如何设计口腔医院

日期:22-06-27 09:31 | 人气:374

口腔诊所按现代口腔医疗理念的要求,按照各区域的功能不同而分为治疗区、候诊区、挂号收费区、消毒室、医务人员休息区及走道等。小型口腔诊所治疗区被分隔为一个相对独立的诊疗区域。

大型口腔诊所每一个治疗区配置了1至2台的口腔综合治疗台,设置一个专科。这样便于病人的就诊,也便于物品的配送,口腔护士的配合及上级口腔医师的会诊。候诊区及治疗区相连,但有走道相隔,每一候诊区设有服务台,为病人就诊、咨询等提供服务。服务台人员按预约、挂号顺序安排病人的就诊,以维护候诊秩序。

如果短时间内某一专科病比较集中,服务台人员有责任、有权力协调专科的医护人员,尽快在短时间内化解病人长时间候诊引发的矛盾。此外,在口腔诊所里,应将整体布局与各项调和,各种工作场地设计完善,让各个职能的员工都充分发挥其特长,使病人得到最满意的服务。


在从事口腔诊所内部功能的设计时,必须考虑下列几项重点:

①应先确定以谁为顾客目标;

②依据他们就诊经验,对口腔诊所的结构有何期望;

③了解哪些设计能加强病人对口腔诊所的信赖度及引起情绪上

的反应;

对于所构想的设计,应与竞争口腔诊所的设计作一比较,以分析彼此的优劣点。

在重视口腔诊所环境的同时,亦必须重视内部设施的合理布局与要求,提出口腔诊所的内部设计的基本要求。


由于时代的进步,以及病人水准的提升,现今的口腔诊所设计,应抛弃以往给人冰冷、阴暗的感觉,尽量予人温馨、人性化、明亮、洁净且专业化的感觉。口腔诊所设计构成必须满足口腔诊所的功能,一个现代化高效法的一腔诊所,若依“区域化”的理念来设计,必须要拥有候诊室、挂号室、办公室诊疗室、和技工室等。


口腔诊所的设施可分为四个主要功能中心:①接待中心;②教育咨询与挂号中心:③治疗中心;付费与预约挂号中心。

这些是口腔诊所的基本功能,是病人咨询,完成医疗与收取费用所不可或缺的。口腔诊所内还有辅助性的功能中心,用以协助作业流程,它们包括:①清理补充站;②中央补给站;③业务中心。


一、引人注目的招牌

口腔诊所的招牌应该有足够的大小,引人注目,甚至最好安装灯箱,晚上也能看到。招牌内容要清楚明了,让过往行人看了以后不易忘记。一个精美的和专业性很强的招牌,往往可以吸引很多病人注意,甚至将远外的病人也吸引来口腔诊所。

招牌的功能是在突显口腔诊所,使其易于辨认或寻找。口腔诊所的招牌,除了考虑企业识别体系整体性要求外,亦考虑能见度、清晰度及美观等因素。

口腔诊所的诊疗范围,尤其是较为擅长的项目,如:人工植牙、美白牙齿、正颌外科、美容牙医、老人牙科或家庭牙科等较为特殊者,亦可适度展现在招牌上,以达到广告的效果。

如果以就病人如何知道我们的口腔诊所做个调查,就会发现,招牌所起的作用,是出人意料的。很多实例证明,在招牌制作方面所做的投资是值得的。

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二、清新的门面

口腔诊所门面外观,一是要同周围社会环境相协调统一,二是要有宣传吸引病人的作用,醒目让人容易找到是最起码的。如周围都是较平常的门店,门面不宜装饰豪华。口腔诊所门面的设计,要重整洁、清新、高丽及专业的感觉。口腔诊所内部亦能窗明几净、有条不紊,再辅以口腔护士亲切的微笑、招呼,以及口腔医师的专业解说,口腔诊所衣食于顾客,提升门面人气已经成了口腔诊所在竞争中生存的当务之急。


三、热情的服务台

服务台是就诊病人与诊所接触的第一线,病人会先在服务台感受到他将获得什么样的口腔医疗服务,因此必须传达出便利、合适与轻松的讯息,让病人对这里的口腔医生产生特别的印象。肯定病人的选择,并加深病人对日后治疗建议的信心。

服务台的职能可分为以下几点:

①传达对口腔医疗技术的希望,并且回答病人一些口腔保健方面的简单咨询;

②慎重保管病人的口腔诊疗簿,并且迅速寻找顾客过去的口腔医疗记录;

③具有保管病人随身携带品和衣服的功能;

计算病人的医疗费用和收费;

⑤安排口腔医疗技术人员的工作时间表;

负责招呼等待的就诊病人。


服务台一方面必须常常与病人联系;另一方面也必须注意工作人员的表现和周围环境的状况;同时,服务台还必须负责宣传方面的工作,这也是管理的关键所在。

改掉一篇一律的“候诊室”设计,挂上大幅漂亮简易的、镶有镜框的“治疗后”照片,这是每一位求诊病人梦寐以求的。

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病历柜的系统设计方式有许多种,有按生日、姓氏、病历号码先后序、身份证号码或四角号码等区分,各有利弊。需要注意方便性及外表美观(最好为隐藏式较佳),并应考虑安全性,避免潮湿、污染及虫咬。药柜的标示应清晰,如消炎药、止痛药、消肿药、止血药等陈列整齐,抗生素与麻醉药品就上锁或特别收藏以防意外。


“主题墙”是从公共建筑装修中引入的一个概念。它主要是指在口腔诊所装修中,主要的空间,如服务台、候诊区、门厅、办公室中,要有一面墙能反映整个口腔诊所的形象和风格。例如,在一个门厅中,通常正对大门都有一面“影壁”,上面一般都有门诊的标志、名称,或者是口腔诊所的口号或其形象的标志等。


例如,利用各种装饰材料在墙面上做一些造型,以突出整个房间的装饰风格。目前使用较多的如各种毛坯石板、木材等。另外,采用装饰板将整个墙壁“藏”起来,也是“主题墙”的一种主要装饰手法。既然有了“主题墙”,候诊区中其他地方的装饰装修就可以简单一些,做到“四白落地”即可。如果候诊区的四壁都成了“主题墙”,就会使人产生杂乱无章的感觉。另外,“主题墙”前的家具也要与墙壁的装饰相匹配,否则也不能获得完美的效果。


四、温馨的候诊区/室

候诊区是口腔诊所中功能最多的一个地方--会客、休闲小憩、观看电视等。而且,候诊区常常是最抓人“眼球”的场所--从沙发的摆放到电视机、音响的大小;从墙面的色彩到体现个性化的摆设,如果说诊疗区/室是口腔诊所的心脏,那么候诊区就是它的灵魂。

口腔诊所的候诊区/室(waiting room)应与诊疗区作分隔,候诊室要布置得像住宅的客厅,令病人有宾至如归的感受。墙壁、椅、桌、柜等不适宜一律白色,建议配置一些较祥和的颜色,例如绿色。书报、杂志、电视、电话、音乐、美术灯、鱼缸、饮水机,乃至于为小孩子准备的儿童游乐区等,则随口腔诊所本身的条件尽量地提供。


宽敞明亮的候诊空间,墙上镶嵌大尺寸的电视。桌上摆些鲜花,令病人享受现代化的口腔医疗与服务空间,提供持久的口腔医疗服务。可以将有漂亮笑容的图片用大的画框装裱,挂在候诊区,当治疗房间的数目增多,接待候诊空间也应该相应扩大。


候诊区在一定程度上体现主人的个性,好的设计师除了顾及功能之外,还要考虑经营者的生活习惯审美观和文化素养。有效有利用绿色植物来增添自然气息,让候诊区充满生机,小空间的家具布置宜以集中为主,大空间则以分散为主。

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候诊区布置以宽敞为原则,最重要的是体现舒适的感觉。候诊区的家具一般不宜太多,根据空间大小需要,通常仅考虑沙发、茶几、椅子及视听设备即可。沙发和茶几是候诊区待客交流的主体。因此,沙发选择好坏,舒适与否,对待客情绪和气氛都会产生很重要的影响。为此,选购沙发前,应对空间大小、摆放位置等需作详细考虑。因此茶几形式和色泽的选择既要典型得体,又要与环境协调统一;使个性寓于共性之中,体现总体协调。

候诊厅沙发的布置较为讲究,主要有面对式、“L”式及“U”式三种:

(1)面对式:面对式的摆设使聊天的主人和客人之间容易产生自然面亲切的气氛,但对于在客厅设立视听柜的空间来说,又不太合适,因为视听柜及视屏位置一般都在侧向,看电视时,对于主座位也要侧着头,是很不妥当的。所以,目前流行的做法是沙发与电视柜相面对,而不是沙发与沙发面对。

(2)"L”式:“L”式布置适合在小面积客厅摆设,视听柜的布置,一般在沙发对角处或陈设于沙发的对面。“L”式布置法可以充分利用室内空间,但连体沙发的转角处不是宜坐人的,因这个位置坐看的人会产生不舒服的感觉,也缺乏亲切感。

(3)“U”式:"U”式布置是客厅较理想的座位摆设。它既然体现出座位,又能营造出更为亲切而温馨的交流气氛。墙壁色调最好浅黄色、橙色等偏暖的色彩。容易给人宁静平和的感觉.

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候诊区是病人或病人亲属等候治疗的区域,病人治疗前的心理一般是比较紧张的。因此候诊区的色调基本以宁静和温馨的颜色为主,可以使病人放松。为了使病人感觉等待时间不大长,还可以在候诊区放置各种杂志和报纸,电视,方便观看。也可以放一些与口腔医疗有关的资料和电视内容,使病人在诊疗前对口腔保健和治疗有所了解,作为诊疗前的沟通。装修设计应以营造轻松气氛为基本。可以考虑摆放鱼缸或小型瀑布、喷泉等。

候诊室专门布置一面信任墙用来展示精心包装过的学位证书,参加过主要学术课程或研究的证明,我们和导师的全影等等。让就诊病人能够一目了然。这是创造完美和卓越的又一个层面。

候诊室应该配备饮水机,如果可能的话,提供免费的咖啡、果汁等饮料则更好,显示了人性化服务。准备一个饮料吧台,可使用用中国瓷器,提供优质咖啡、上等茶叶、汤和热巧克力等。当然这要看门诊的定位和成本。


候诊室内应设阅览架、音响装置、口腔保健宣传设施及接待台等,使候诊病人通过口腔保健知识挂图和录像接受口腔保健教育,同时,亦可消除病人因候诊时间过长而引起的焦急与烦躁。

候诊室亦应有直接对外采光乃通风的条件,这样可以给病人一个合适的环境,在大型口腔诊所一个病人通常在候诊室所等候的时间在一个小时左右,所以过于封闭的空间是会增加病人不安的情绪,在设计上最好不要采用在走廊两侧面对候诊的方式,陌生病人相互对视对方只有增加各自的心里负担。如何才能使候诊室看起来显得大些?

根据不同的情况有以下五个建议,不妨试试看。

(1)多用浅的颜色:

(2)让灯光自下而上柔和地照射在候诊室的天顶上,避免直接投射的灯光照在人脸上,这很容易产生空间局促感和压抑感

(3)利用空间的死角,摆放小型家具:

(4)在墙面上相间地涂上两种浅暖色的线条,线条与平面平行,横线条由下部往上逐渐变窄

(5)在入门对面的墙壁上挂上一面镜子,可以映射出候诊室的景象,似乎使候诊室扩大一倍,或在狭长的房间两侧装上玻璃。

(6)另外,可依墙设计一排展示柜,既可充分利用死角,保持统一的基调,还为展示口腔护理用品打开一个窗口。


五、整洁的诊疗区/室

诊疗室为口腔诊所的最重要的区域,也是口腔医护人员诊治病人,操作口腔医疗设备的区域,为了提高诊疗效率,在进行诊室设计时,应考虑到诊疗方式、营运规模、口腔医疗设备等对设计的影响。紧凑而且高效率的诊疗房房设计能够明显提高口腔诊所的成绩,诊疗空间要恰到好处,不宜过大,尽最大可能的缩小诊疗室的空间。有效地组织房间结构以及三维的环境改造理论能够将一间有效的合适的,有魅力的诊疗室压缩在16英尺宽,这其中还包括墙的空间。

集中整体的结构能够成比例地降低在每个房间的铅制品和电子设备费用。由于有效的诊疗室的设计,消毒可以变得真正中央化,彻底的感染控制是此区的设计重点。

应根据诊疗室的具体情况,设计出合适的医疗柜,靠墙展示柜也度身定做,节约每一寸空间,这在视觉上保持了清爽的感觉自然显得光亮。


诊疗室是实际进行牙齿治疗的地方,也是口腔诊所的收入来源。重要的前提有三点:①病人合适与安全感;②无菌环境;③人体工效学。

口腔诊所空间设计上,使用半开放的隔间区分每个治疗椅位空间,尊重每位病人就诊的隐私。病人的私事除了口腔医师可以知道外,都不想别人知道。例如:有不少妇女甚至不愿在丈夫面前摘下假牙,也有病人不想别人知道她的口中的牙齿是假的。如果隔墙有耳,探问病历便有困难。如此设计就诊与候诊的病人彼此不会互相干扰。

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六、活泼的儿童候诊区/诊疗室

儿童口腔医疗是口腔诊所很重要的项目,从设备到就诊环境充分考虑到儿童的生理和心理特点,使儿童患者在轻松的环境中就诊。大型口腔诊所最好在候诊区设置一个“儿童乐园”。放置一些图画书;电视播放一些迪斯尼动画片:准备一些游戏和玩具。使儿童感觉不是来看病的,而是来玩的。消除儿童口腔治疗前的恐惧。

沙发四周、茶几,电视前是最容易发生滑倒的地方,因此,应尽量选择柔软无尖角的家具。如果可能,请为儿童留一个专用的游戏区,让他们有一个安全的活动范围。地板不要打蜡,以免滑倒,最好铺设安全地垫(PVC材质),这样即使孩子们不小心跌倒,也不会受伤。

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活泼、艳丽的色彩不仅有助于塑造儿童开朗健康的心态,而且还能改善室内亮度,粉红、淡绿色、淡蓝色都是很好的墙面装饰色彩,太过亮丽的色彩只适于局部的点缀、切勿大面积使用,否则对孩子的健康不利。造型可爱、色泽鲜艳的小饰品可带来活泼的气氛。

治疗儿童的口腔治疗室应该表现对儿童很友好。视听娱乐材料应该包括针对儿童的内容。玩具或粘贴纸等小礼物总能使儿童治疗高兴起来。

儿童口腔诊室环境的色彩一定要适应儿童生理特点,符合儿童审美情趣。根据我国国情,建议以下几点可作为实施意向。

(1)从观念上突破全白色固有的模式;

(2)科室医护人员工作服色彩化、形式多样化,让医护人员更接近儿童母亲的形象;

(3)儿童口腔诊室的色调以能让儿童产生宁静、安全感的淡黄色、果绿色为宜,这些色调较为接近自然环境。

(4)诊疗室布置应家庭幼儿园化,诊疗室内可设置一些玩具、图书,有的还可放映录像,这些设置有利于寓教于乐,进行形象的口腔教育。


接待儿童同样的道理,口腔诊所可以比较随意,带有孩子气,但不能杂乱无章,不能陈旧肮脏。孩子们对任何具刺激性的东西都会产生好感,色彩反差越大越好。在口腔诊所内放上特大的动物玩具,玩具不要太小,不要带危险性。孩子们会将抓到的东西塞到自己的嘴里。不要将小至可以塞到嘴里的东西放在候诊室。清洁的,保养好的玩具对孩子们来讲是必不可少的。但孩子们不大注意珍惜,所以要及时换掉。杂志和其他读物也要注意及时更换。

儿童们对主题鲜明的游乐园和餐厅会产生极大的兴趣,这使他们对主题的价值有了新的认识,例如:深圳的一个正畸医生他的口腔诊所内有两个诊室,布置的主题截然不同。一个的主题是热带丛林,门口布置成老虎口的样子;另一个的主题是儿童游乐园。例如:还有一个正畸医师在他宽敞的诊所四周涂上宽阔的果子汁色带,犹如彩虹,甚至比刻意画上去的彩虹效果更好。例如:还有一个医师的候诊室的一侧布置成两层娱乐场所,楼梯上铺了厚厚的地毯,以便儿童们在候诊室时能够安全地玩耍。还有些医师则选择马戏、魔术、迪士尼等作为主题。

有的时候,家长带了好几个孩子来看病。在一个孩子诊治时,家长又必须在旁边介绍孩子的病情,那到其他的孩子就不得不在候诊室等候。如果不作出特殊安排,这些孩子就有可能影响其他候诊病人。而电视节目会很好地解决这个问题,所以,应该在接待台准备有吸引力的电视节目或视频。

家长们对那些令他们的孩子感到快乐的口腔诊所会表示出异乎寻常的忠诚。如果我们尽力创造条件让儿童们自我玩耍,不去影响别的病人,就可以避免许多问题的发生。


七、安静的咨询区/室

大型口腔诊所应设计专门的咨询空间,为了使每位病人能够了解自己的牙齿,在候诊区旁的咨询室,是每个初诊病人与口腔医师共同制订治疗计划的地方。病人的治疗计划、治疗过程及治疗费用,对于病人各种各样的问题,均可在此区详细地说明。应准备牙齿模型及解剖图普,卫教数据,例如:传单、视频、音频、挂图、牙齿模型、牙科图谱及临床上所拍摄的牙齿治疗照片,以及立镜和照明设备,均为相当实用的说明工具。

若空间足够,尚可准备水槽及镜子供病人练习刷牙、牙线操作之用。从咨询室里的多媒体医疗计划,可以看到由数字X光机直接发送到诊疗椅上的数字X光片,以及数据相当丰富的网站。

通过这些信息科技,每个来到这里的病人,不只是坐在诊疗椅上,盲目的接受由口腔医师选择的治疗,而是能够通过口腔医师专业的协助,进行详细的治疗说明,在治疗前让病人了解为何需要治疗,选择不同治疗方式的费用与效果,选择并达到最佳的治疗效果,到治疗后如何做好卫生保健,避免疾病的再度发生。“让每个牙齿的主人参与治疗的过程”是现代口腔诊所最大的特色。

凡是关于口腔医师写过的文章、做过的演讲及参加过的教育课程的详细内容,展示于咨询人员身后咨询室的墙上,展示文凭、奖状与感谢信函,能轻易地提升患者在这里治疗的信心。

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八、理性的研究区/室

大型口腔诊所内,可设一个充满理性的研究区,在墙壁上可贴一些学术图片。成立迷你型“图书馆”陈列员工们喜欢看的书籍、期刊,杂志等,有口腔医学的专书籍,也可以有生涯规划,时间管理、人际沟通、压力管理、冲突管理、品味人生等自我成长系列的书籍即可。

此外,口腔诊所平时诊疗病人所拍下的术前、术中、术后幻灯片及照片保存簿、口腔宣教资料、影片录音带、图片、幻灯机、影印机等,均可分门别类地在研究区域陈列及收藏,以符合口腔诊所业务发展需要。


九、方便的舆洗区/室

洗手间的干净与否,也显示出口腔诊所经营用心的程度。不要只重视诊疗室与候诊室的布置和清洁卫生,而忽视了洗手间。口腔诊所由于出入的人员相当多且复杂,所以洗手间的清洁及感染控制的防范,便显得格外重要。如果洗手间给人的印象不好,也很令病人反感。

洗手槽前可设置一面大的镜子,一来既可用来整肃仪容,二来又可增加亮度,延伸视觉空间。马桶有蹲式及坐式马桶两种。若以卫生的角度来看,则因蹲式马桶不和人直接接触,故较蹲式马桶为佳。但若行动不便及身体过于虚弱者,则较适合坐式马桶。

洗手间的光线要充足,地面没有积水和湿滑,空气要流通,经常有人巡视保持清洁,而不是只在每天开诊前和停诊后才去整理和打扫。蹲式和站式便盒不易传染疾病,有些口腔诊所因为地方不够,只设蹲式一种,但是对老年和伤残人不适用。例如:曾有病人令她的儿子先到口腔诊所实地视察,了解上下楼梯是否方便,洗手间是否合适才决定是否来就诊,因为她必须用坐式便盒。一般老年人和糖尿病病人都有尿频现象。有时要在诊所两三小时,要使用洗手间的很多次。便盒旁还须安装稳固的全金属扶手给老人和伤残人士使用。


十、快捷的消毒区/室

消毒区亦称供应室,负责口腔诊所各种器材的清洗、打包、消毒,送到各诊疗室使用。空间的设计,要为消毒隔离,防止交叉感染(crossinfection)创造自好的条件。口腔诊所是病人活动气氛,医疗废弃物、污水、污物、手术切除组织器官需有自好及标准的外置方式。其建筑室内布局按卫生部有关规定要求。灭菌和再供给区是临床工作终端的中心,将这块地区放置在中心地带,充分地装备这两个区域使之可以消毒和再存储所有的器械,假如准备创建一个大于10个牙科椅位的大型口腔诊所,不要考虑将消毒的位置分散在多个位置,应该将消毒区放在中心。

另一种是设在诊疗室的套间里,消毒室的使用面积一般8-10平方米,其消毒物品可供10台口腔综合治疗台使用。消毒室内应安装换气、排尘装置,以保持室内清洁。室内要有水源和下水道,电源功率要在30 kw以上,同时应注意消毒室的采光,因为有些小敷料的制作和配制药液要在此完成。

在消毒中费用节省的方法就是一个员工多久开动消毒循环一次。而不是每个单独的设备功能有多快。因此,效率最高的设备在达到最快速度时使器械返回到治疗区的时间很少快过一个组织良好的,高效的消毒中心。一个正确的布局,使用起来顺手,持久,才昌消毒中心购买的关键部分。

在最佳的口腔诊所设计中,消毒区的细节是非常关键的,被推荐使用的消毒设备,一般是最快的和认为是较有效率的。口腔诊所最常用来消毒器械方法,首推高温高压消毒锅(autoclave)法及化学药物浸泡法。消毒灭菌有高压蒸气消毒、煮沸消毒、气熏消毒、干热消毒和化学药液浸泡消毒等方法。其所排出的蒸气宜适当排放,以免破坏周围设备。

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放置化学消毒水的消毒盒,亦应排列整齐,分门别类并应填写消毒剂更新日期或有效日期,以确保消毒之效果。小型口腔诊所不要浪费钱去预设一个消毒中心,这些中心过于紧凑,通常也不会请全职消毒助手,也提供不了一个好的成本利润比率。

银汞合金是修补牙体缺损的重要材料,在调和过程中,有一定的汞蒸气散发,故调和银汞合金应在专设的场所进行,室内应有排气装备,以尽量减少室内的汞气。如无条件设专室,应在密封罩内进行调和操作。选用银禾胶囊,汞气泄露较小。


十一、庄重的办公区/室

行政区办公室可说是整个口腔诊所的指挥枢纽。各种口腔诊所内外管理方法,均可透过口腔诊所的制度予以有效规范并执行。以大气庄重即可,背景可以是书画,也可以是书架,一定要搭配上绿植,显得空间不那么单调。


十二、多彩的展示区

展示区的内容包括口腔护理用品、修复体成品、口腔医疗模型等三大类。①口腔宣教用品:例如各式牙刷,牙间刷、牙线,牙膏、牙菌斑显示器等:②修复体成品:例如各式瓷生,金属牙,人工植牙之成口或模型、全口活动假牙,局部活动假牙等:③口腔医疗模型:例如牙模型、牙周病、根管治疗及牙齿矫正模型亦可适度地展示。


十三、隐蔽的物料区/室和机械区/室

物料区又称为准备区或诸存区,即贮存口腔诊所诊治病人所需物料及器材的地方。

口腔医疗用之石膏及印模材料,使用过后,务必将开口处封好,以免材料因吸收水气而变质,使用石膏后应注意下水管被凝固的石膏堵塞。压缩机和抽气机可以安装在技工室的操作台下,但是这样就会产生喝音和通风问题。如果可能,最好将这些设备独立放置。


十四、安乐的休息区/室和更衣区/室

整齐一致的衣架、鞋架以及安全隐秘的人间可说是本区的重点。若诊所空间足够,可提供每位员工专用储物柜,以放置个人物品。至于太贵重的首饰、纪念品及过多之现金,则不适合带来诊所上班。

如果很重视员工的人性化管理,大中型口腔诊所不妨设置一个员工休息室。医护员工在医疗区域工作的时间相当地长,劳心、劳力,所以很需要一个能舒缓心情及松弛身心的休息空间。医师和护士在不出诊时可以在这里充分休息,这样能保证医师的良好精神状态。看书、泡茶、喝咖啡乃至睡个午觉的空间,应该是不可或缺的。在休息室内摆放一些专业书籍、杂志、饮料、茶点,使医师和护士休息之余补充多方给养,以便工作效率更高。

职工更衣室中应分别有装清洁及脏工作服的储柜。职工进餐休息室应与更衣室分开,放食物的冰箱不应存放工作用物品。

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那么怎么让患者感觉诊所更满意呢?


首先,要考虑的是候诊室的大小,一般来说随诊病人多的医生比预约病人多的医生需要更大的候诊室。如果诊所要容纳大量的急诊病人,那么需要一个大一点的候诊室。基本原则是就是病人越多需要的候诊室越大,跟诊所或者医院的确定性的规模是极其相关的。

其次,舒适性的要求,例如一个大大的鱼缸是候诊室里一件很好的装饰物,它使大人与小孩子同样都感觉到恬静与享受。在一些诊所,需要发放大量的健康宣传资料。这时一个架子就会非常有必要,可以防止小册子变得零乱。



在国外,不论规模如何,一个医疗室都有两个入口,一个给患者,另一处秘密的给医生,以便于他或者她能够进入医疗室不必见到候诊室里的患者。在大的诊所。当地的建筑法规可能会要求设两个出口,出口间有一个距离分隔,此距离等于所服务面积的最大对角线尺寸的一半长。为两个出口间的直线距离。有时,为了节省空间。工作人员入口会穿过一个房间。诸如员工休息室,事物室,或者一个专门处置室。


为了保证医疗诊所的效率,良好的交通流线是绝对必要的,有几个因素影响到诊查室的位置。

(1)护士负责控制来往于诊查室,应该组合在一起。这使得护士和诊查室,应该组合在一起。使得护士能够在出入护士站时,清洗仪器或者领取检查项目的同时,迅速完成各房间患者的准备工作。

(2)为了省去医生们不必要的行走,诊查室必须靠近会诊室,但患者前往诊查室的路上避免穿过会诊室是更加首要的,尽管有时候这是不可避免的。

(3)诊查室的走廊的安排应该使患者在离开诊所时必须经过业务办公室。这里可以预约下一次看病的时间,做必要的医疗解释工作,讨论关于医疗服务的收费问题。


诊查室是诊断的背景,因此应该基于需要的设备以及患者的心理需求充分理解,非常功能化的加以设计。如果宜人的环境,比如墙面装饰,地面外理,色彩,艺术品陈设,有助于患者放松,就会使检查更容易一些。在检查前,患者的生命体征最好处理到正常水平,临诊恐惧和不熟悉的环境所引起的焦虑,提升患者的体征,或许会得出错误的读数。这就是经常谈到的所谓“白大衣综合症”。许多杂志上发表的文章记录了这种情况带来血压升高,导致给健康个体进行高血压治疗的情况是非常频繁的,因此牙科诊所设计的时候要充分考虑到这种特殊性。

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评价一个牙科诊所设计的水平,不仅仅是功能性的设计,目前国内的大部分设计都仅仅是侧重于功能性的设计,其实,功能性的设计只是口腔诊所设计的基本而已,在保证功能性的设计准确到位的情况下,更多的应该像欧美国家的诊所一样,更加注重病人的感受,更注重细节,更加理解病人的需求,这才是牙科诊所设计的未来发展趋势。


口腔医院诊所设计装修研究中心要将这种全新的理念深入到诊所的设计中去,要更精细,更加注重心理作用,更加切实考虑病人的需求,设计出全新概念的口腔诊所。

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